Perguntas Frequentes
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Os produtos têm nota fiscal?
Sim. Todas as compras realizadas na AlphaRF acompanham Nota Fiscal Eletrônica (NF-e). O documento é enviado por e-mail após a confirmação do pagamento.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo depende da transportadora e da região de destino. Em geral, SP capital: 1–2 dias úteis. Interior de SP e capitais: 2–4 dias úteis. Demais regiões: 3–7 dias úteis. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim, entregamos para todos os estados brasileiros via transportadora parceira. O valor do frete é calculado no carrinho conforme o pedido.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos PIX, boleto bancário e cartão de crédito em até 12× (parcelas conforme as regras do Mercado Pago).
Como funciona o pagamento via PIX?
Ao escolher PIX no Mercado Pago, o QR Code e o código copia-e-cola são gerados na hora. A confirmação do pagamento é imediata.
Os produtos têm garantia?
Sim. Todos os produtos contam com garantia do fabricante (em geral 12 meses). Consulte a página do produto para o prazo específico de cada item.
Como faço uma devolução?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Acesse nossa página de Trocas e Devoluções para mais detalhes.
Vocês oferecem suporte técnico?
Sim. Nossa equipe pode orientar na escolha de equipamentos e em dúvidas básicas de instalação. Para suporte avançado, contamos com nossa rede de integradores parceiros.
Emitem nota para CNPJ / pessoa jurídica?
Sim. Informe o CNPJ no momento do cadastro e a NF-e será emitida para sua empresa.
Vocês vendem no atacado?
Sim. Para compras acima de 10 unidades ou pedidos acima de R$ 5.000, entre em contato pelo WhatsApp para condições especiais.